Договор - оферта о присоединении к программе лояльности «Signal bonus»

Cети АЗС «Signal»

Программа лояльности клиентов «Signal bonus» (далее — Программа) внедряется с целью увеличения привлекательности продукции и сервисов объектов розничной сети АЗС «Signal» ООО «ТрейдПроект» (далее объектов) и направлена на формирование и увеличение лояльности конечных потребителей к объектам и Программе в целом. Программа определяет единые принципы работы с физическими лицами при розничной реализации товаров и услуг по Программе.

В Программе используются следующие термины:

Программа – совокупность взаимоотношений, возникающих между Участником, Организатором и возможными Партнерами, в которых Участнику начисляются Бонусы в виде кэшбека с каждой покупки. Кешбэк начисляется в виде Бонусов на счёт Участника, Бонусы Участник может потратить в качестве скидки на объектах Организатора.

Участник Программы (Участник) — физическое лицо, достигшее 18 лет, заключившее договор на участие в программе лояльности.

Организатор — юридическое лицо (ООО «ТрейдПроект»  ИНН 7704498561, юридический адрес: г. Москва, ул. Трубная, д.28, стр.2, помещение 1 , комната 11), осуществляющее управление и операционную поддержку Программы в лице филиала Тюмень ООО «ТрейдПроект» ОГРН 1197746496144, юридический адрес (место нахождения): 625034, Тюмень, ул. Судостроителей, 33)

Оператор – юридическое лицо, получает персональные данные от Организатора для их обработки ООО «МЕГАИНСАЙТ», юридический и почтовый адрес: 124365, г.Москва, Зеленоград, 1620-151, ОГРН 1207700411214, ИНН 7735189193.

Партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Организатором договор о присоединении к Программе.

Договор — публичный договор-оферта между Участником и Организатором об участии в Программе. Документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе.

Карта — пластиковая либо электронная информационно-учетная карта, применяемая для идентификации Участника при совершении операций на объектах и торговых точках Партнеров, предоставляемая Участнику Организатором.

Товар — товар (работа, услуга), реализуемый Организатором или Партнером в рамках Программы. Перечень Товаров может быть изменен без предварительного уведомления Участника.

Каталог - перечень товаров с их описанием.

Бонус— условная единица, зачисляемая Организатором на Бонусный счет Участника, списываемая Организатором с Бонусного счета Участника в соответствии с Правилами и дающая Участнику право на получение Бонусного поощрения. Бонусы используются только в учетных целях и не являются, и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.

Бонусное поощрение – форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам в соответствии с Программой, в том числе выражающаяся в виде предоставления скидки при приобретении Участниками Товаров на объектах и Торговых точках Партнеров.

Объект – розничная точка Организатора.

Торговая точка — место реализации Товаров Партнером в рамках Программы.

Бонусный счет — информация о Бонусах, предоставленных Участнику Программы.

Достижение – перечень действий, которые необходимо выполнить Участнику программы для получения поощрения. Полученные поощрения в результате выполнения достижения обмену на другие призы и денежные средства не подлежат.

Актуальный Перечень объектов с указанием их местонахождения публикуется на Интернет-представительстве Программы. Перечень объектов может быть изменен без предварительного уведомления Участника.

Интернет-представительство Программы — Интернет-представительство Программы, расположенное по адресу azs-signal.ru, группа в социальной сети «ВКонтакте», расположенная по адресу: https://vk.com/azs_signal   и мобильное приложение «АЗС Signal».

Личный кабинет — защищенный персональный раздел Интернет-представительства Программы и мобильного приложения, доступ в который возможен только после введения Участником пароля.

Горячая линия — телефонный центр обслуживания Участников. Единый телефонный номер Горячей линии — 8-800-770-05-09.

1. Общие условия участия в программе

1.1 Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо, достигшее на момент заключения Договора 18-летнего возраста.

1.2 Для того чтобы стать Участником Программы, необходимо заключить Договор в мобильном приложении «АЗС Signal» с помощью электронной регистрации, либо на объекте путем заполнения анкеты.

1.2.1 Участник может заключить только один Договор.

1.2.2 Договор вступает в действие:

- при использовании электронной карты - с момента прохождения Участником электронной регистрации в мобильном приложении путем заполнения соответствующей регистрационной формы (анкеты) в разделе «Регистрация», принятия условий Программы, введения полученного на указанный в анкете номер телефона смс-сообщения с паролем в окно регистрации и нажатием клавиши «Зарегистрироваться». Моментом присоединения к Программе и заключения Договора является момент нажатия кнопки «Зарегистрироваться».

- при использовании пластиковой карты - с момента заполнения Участником анкетных данных согласно регистрационной форме на объекте и согласия с условиями Программы.

1.3 Участник покупает карту на объектах либо получает ее в мобильном приложении «АЗС Signal». При приобретении карты на объектах стоимость карты определяется по ценам, установленным на объектах. Получение карты в мобильном приложении осуществляется бесплатно.

1.4 Участник имеет возможность воспользоваться Бонусным поощрением только в случае использования активированной Карты.

1.5 Активация Карты для расходования Бонусного поощрения производится автоматически после прохождения электронной регистрации и введения полученного по смс пароля в окно авторизации. Обязательные поля для заполнения:

• Имя

• Пол

• Номер телефона

Достоверность указанных в анкете сведений участник программы подтверждает вводом пароля, полученного по смс на указанный номер телефона и нажатием клавиши «Зарегистрироваться».

1.6 Совершая действия, направленные на присоединение к Программе и получение Бонусного поощрения в рамках Программы, Участник, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

1.7 Карта приобретается Участником для личного использования. Единовременное использование (предъявление при покупке товаров и услуг) более одной Карты Участником не допускается. Передача Карты третьим лицам не допускается.

1.8 Организатор вправе приостановить либо прекратить участие в Программе любого Участника без уведомления в случаях, если:

-   Участник не соблюдает настоящие Правила участия;

- Имеются достаточные основания полагать, что посредством Карты осуществляются мошеннические операции, связанные с Участием в Программе и неправомерным получением Участником Бонусов;

- Участник не предъявляет Карту для накопления или расходования Бонусов в течение трех лет от даты последнего предъявления.

1.9 В случае прекращения участия по указанным выше основаниям (п.1.8.) Бонусы, накопленные данным Участником, аннулируются ввиду невыполнения Участником обязательств.

1.10 Участник вправе прекратить свое участие в Программе или аннулировать Карту в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия. После получения уведомления участие в Программе Участника прекращается Организатором, а сумма накопленных Бонусов аннулируется.

1.11 Карта действительна в течение срока существования Программы или до любой другой даты прекращения участия в Программе согласно настоящим Правилам участия.

2. Использование интернет-представительства Программы

2.1 На Интернет-представительстве Программы Организатор размещает полную информацию о Программе с учетом последних обновлений, изменений и дополнений, список объектов и Партнеров (при наличии), систему доступа в Личные кабинеты Участников. Указанная информация может предоставляться Организатором Участнику и по иным средствам связи.

2.2 Личный кабинет позволяет Участнику узнавать информацию о состоянии Бонусного счета, а также получать от Организатора сообщения о Программе.

3. Порядок предоставления Бонусов

3.1 Бонусы предоставляются Участнику за покупку Товара при оплате наличными денежными средствами и банковскими картами на объектах Программы и учитываются на Бонусном счете.

3.2 Для предоставления Бонусов Участник должен до приобретения Товара предъявить Карту.

3.3 Бонусы начисляются Участнику в соответствии с Системой поощрения, в течении 24 часов с даты покупки.

3.4 Бонусы начисляются при совершении Участником покупки товаров/услуг на любом объекте, участвующем в Программе.

3.5 Запись информации о Бонусах на Бонусный счет производится Организатором в течение 1 (одних) суток с момента совершения Участником покупки Товара.

3.6 Участник имеет право проверить правильность записи информации о Бонусных баллах на Бонусный счет, используя Личный кабинет, обратившись на Горячую линию или к оператору АЗС на кассу торгового зала.

3.7 Бонусы могут быть использованы Участником в течение одного года с момента записи информации о Бонусах на Бонусный счет. По истечении указанного периода Участник утрачивает право на получение Бонусного поощрения. Бонусы, не использованные Участником в рамках одного года с момента записи информации о них на Бонусный счет Участника, сгорают. Бонусы, предоставленные первыми, списываются в первую очередь.

3.8 В случае возникновения вопросов, связанных с правильностью записи информации о Бонусах на Бонусный счет, Участник в течение 21 рабочего дня с момента совершения покупки Товара может направить в адрес Организатора соответствующую претензию с указанием Ф.И.О. Участника и номера Карты, которая должна сопровождаться копиями чека контрольно-кассовой техники объекта с информацией о количестве Бонусов, информация о которых должна быть записана на Бонусный счет.

3.8.1 В указанном в настоящем пункте случае, Организатор обязуется рассмотреть претензию и выслать ответ Участнику в течение 10 рабочих дней с момента получения.

3.9 Порядок расчёта Бонусов размещён на сайте azs-signal.ru , группе в социальной сети «ВКонтакте», расположенной по адресу: https://vk.com/azs_signal       и в иных дополнительных информационных материалах Организатора и возможных Партнёров.

3.10 Основные и Дополнительные Бонусы, начисляемые при покупке товара или товара по акции,соответственно, начисляются только при оплате данного товара наличными денежными средствами и/или банковскими картами.

3.11 Начисление Бонусов при оплате подарочными картами на производится.

3.12 Срок действия Бонусов 365 дней с даты их начисления.

4. Порядок получения Бонусных поощрений

4.1 Для получения Бонусного поощрения Участник должен до приобретения Товара сообщить оператору АЗС о своем желании использовать Бонусы, предъявить Карту. Поощрение предоставляется Участнику только при наличии на Бонусном счете необходимого количества Бонусов. Списание Бонусов производится по более ранней дате их начисления.

4.2 Покупатель может предоставить свои Бонусы в качестве пожертвования в ходе благотворительных акций, проводимых Организатором (при наличии). Бонусы не могут быть обналичены.

4.3 При приобретении Участниками Товаров с использованием Бонусного поощрения на объектах происходит списание Бонусов с Бонусного счета Участника по курсу 1 Бонус = 1 рубль.

4.4 Участник вправе оплатить покупку Товара за счет накопленного Бонусного поощрения, имеющегося на момент покупки Товара, но не более 50% от суммы покупки.

4.5 Ограничения на использование Бонусного поощрения:

4.5.1 Партнер имеет право установить ограничения на использование Бонусного поощрения при продаже Товаров. С условиями предоставления Бонусного поощрения Партнерами Программы Участники вправе ознакомиться в Торговых точках соответствующих Партнеров или на Интернет-представительстве Программы.

4.5.2 Не допускается списание Бонусов за оплату товаров и услуг, попадающих под запреты, установленные действующим законодательством или Организатором. Например, запрещается оплата Бонусами табака и табачной продукции согласно Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции". Также не допускается и начисление Бонусов за табак и табачную продукцию.

4.6 Если по техническим причинам операции с Картами в режиме он-лайн невозможны, использование Карты для списания Бонусов не допускается.

4.7 Списание Бонусов доступно только зарегистрированным Участникам.

4.8. Бонусы могут быть аннулированы по следующим основаниям:

4.8.1 В случае возврата Товара, при приобретении которого на Бонусный счет Участника были зачислены Бонусы, аннулируется сумма Бонусов, зачисленная при приобретении Товара, который был возвращен;

4.8.2 В случае ликвидации Партнера производится аннулирование Бонусов, начисленных данным Партнером;

4.8.3 В случае признания банкротом Партнера производится аннулирование Бонуснов, начисленных данным Партнером;

4.8.4 В случае невыполнения Партнером обязательств, принятых им на себя;

4.8.5 В иных случаях, когда Партнер, не в состоянии нести расходы, связанные с участием в Программе;

4.8.6 В случае если Бонусы были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения;

4.8.7 В случае если начисление Бонусов явилось результатом злоупотребления Участником Правилами, недобросовестных действий Участника или третьих лиц;

4.9 Накопленные Бонусы, предоставленные Участнику, не могут быть проданы Участником, переданы, уступлены другому лицу или использованы, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.

4.10 Начисление и списание Бонусов производится только при предъявлении мобильного приложения "АЗС Signal" или бонусной карты. Фотографии, распечатанные QR-коды, скриншоты мобильного приложения и другие копии бонусных карт на АЗС не принимаются.

5. Корректировка записи о количестве Бонусов на счете при возврате/обмене Товара

5.1 Обмен/возврат Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, производится при предъявлении Участником Карты на объекте, в котором был приобретен Товар, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. При обмене/возврате Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, Организатор списывает с Бонусного счета информацию о количестве Бонусов, которая была записана на Бонусный счет при приобретении Участником Товара.

5.3. В случае частичного возврата Товара, оплаченного Бонусами, и в ситуациях, когда на Бонусном счете Участника недостаточное количество Бонусов, Участнику может быть возвращена денежная сумма за покупку Товара за вычетом списанных за покупку Бонусов (при этом Бонусы  сохраняются на счете Участника и могут быть израсходованы в общем порядке) или Организатор Программы списывает все Бонусы, находящиеся на Бонусном счете Участника, а оставшуюся часть подлежащих списанию Бонусов Организатор списывает с Бонусного счета при зачислении на него новых Бонусов вплоть до того момента, пока не будут списаны все Бонусы подлежащие списанию.

5.4. В случае обмена/возврата Товара, приобретенного Участником путем оплаты Бонусами  на Бонусный счет записывается информация о количестве Бонусов, которая была списана с Бонусного счета при оплате Товара, Запись информации осуществляется только при предъявлении Участником Карты.

6. Восстановление утерянной или поврежденной участником Карты

6.1. В случае утраты/повреждения Карты Участник должен уведомить об этом Организатора, отправив письменное заявление по электронному адресу help@azs-signal.ru или позвонив на Горячую линию. После идентификации Участника Организатор должен в течение 3-х дней заблокировать Карту. Бонусы фиксируются на Бонусном счете Участника на момент блокировки Карты. Для организации переноса Бонусов Участнику необходимо приобрести новую Карту.

6.2 Организатор в течение 1 (одной) недели осуществляет проверку полученной от Участника информации и переносит Бонусы на новую Карту, либо предоставляет Участнику мотивированный отказ в переносе Бонусов.

6.3 Организатор Программы не несет ответственности за задержку переноса Бонусов или за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.

6.4 Восстановление Карты Участника, Бонусы по которой перенесены на новую Карту, невозможно.

7. Прекращение действия Программы

7.1 Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы.

7.2 В случае прекращения действия Программы Организатор должен опубликовать на Интернет-представительстве Программы сообщение о прекращении действия Программы не менее чем за 7 календарных дней до прекращения действия Программы.

7.3 В случае прекращения действия Программы Участник имеет право на использование Бонусов до даты прекращения действия Программы.

7.4 Бонусы, оставшиеся на Бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на использование Бонусов.

8. Прочие условия

8.1 В силу постоянного совершенствования Программы Организатор без дополнительного извещения Участников оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в действующие Правила Программы, условия и ставки предоставления Бонусов. Организатор оставляет за собой право: изменять состав Партнеров Программы. Продолжая использовать Карту после внесения изменений, Участник дает свое согласие на изменения, внесенные Организатором в Программу. Все вышеуказанные изменения Организатор указывает на Интернет-представительстве Программы.

8.2 Карта является персональной. Карта предоставляется Организатором Участнику для выполнения обязательств по Договору и является собственностью Организатора. Передача Карты Участником третьему лицу не допускается.

8.3 Участник несет риски и ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при корректном введении пароля доступа, необходимого для входа в Личный кабинет на Интернет-представительстве Программы, и/или при корректном указании анкетных данных оператору Горячей линии, а также за их последствия.

8.5. Организатор не несет ответственности за сбои в работе Интернет-представительства Программы и прекращение его работы по причине неправомерных действий третьих лиц (несанкционированный/неправомерный доступ и т.д.), за сохранность Бонусов, в случае утери Карты Участником или ее кражи третьими лицами.

8.6. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте. Ответственности за перечисленные технические причины Организатор не несет.

8.7. Программа не допускает объединение Бонусных счетов Участников и/или передачу Бонусов одним Участником другому Участнику и/или третьему лицу.

8.8. Организатор оповещает Участников о проведении в рамках Программы акций для Участников путем размещения информации на Интернет-представительстве Программы и/или иным способом.

8.9. Участник вправе в любое время прекратить дальнейшее участие в Программе, письменно уведомив об этом Организатора, отправив письмо на эл. почту help@azs-signal.ru

8.10 В случае одностороннего расторжения Организатором Договора с Участником, Организатор по своему выбору сообщает об этом Участнику одним из следующих способов:

• путем направления соответствующего сообщения в Личный кабинет;

• путем направления сообщения e-mail или SMS на номер телефона, указанный Участником в Договоре;

8.11. В случае если Участник оплатил топливо частично  Бонусами и частично рублями, и по каким-либо причинам не может забрать весь оплаченный объем топлива, то производится возврат при окончании заправки. Разница между суммой, внесенной предоплаты Бонусами и денежными средствами, и суммой фактически полученного топлива может возвращается Участнику по его просьбе. При этом размер начисленной предоплаты пересчитывается в соответствии с фактической суммой заправки. В  случае каких-либо сбоев или отсутствия интернета клиент может в любой момент получить свои деньги за недополученное топливо при наличии чека. 

8.12. Участник и Организатор признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих из и/или возникающих в связи с участием в Программе и/или исполнением Договора.

8.13. В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.14. Участник и Организатор несут ответственность за нарушение обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.15. В случае, если период исполнения обязательств Организатора включает праздничные или выходные дни продолжительностью более трех календарных дней подряд, сроки исполнения Организатором своих обязательств сдвигаются на количество выходных/ праздничных дней.

Приложение №1

К договору - оферте о присоединении к программе лояльности

«Signal bonus» сети АЗС«Signal»

Обработка персональных данных

1. Участник, заполняя  Анкету для участия в Программе одним из способов, предусмотренными Программой дает согласие на обработку своих персональных данных в порядке, установленном Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в рамках Программы лояльности.

2. Предоставляя свои персональные данные Организатору Участник своей волей и в своем интересе выражает согласие (далее – «Согласие») на их обработку Оператору

-ООО «ТрейдПроект» (адрес: 127051, г. Москва, ул. Трубная, д. 28, стр. 2, помещение I, ком. 11, ОГРН 1197746496144), а так же его филиалу

- филиал Тюмень ООО «ТрейдПроект» ОГРН 1197746496144, юридический адрес (место нахождения): 625034, Тюмень, ул. Судостроителей, 33),  

-ООО «МЕГАИНСАЙТ» (адрес: Москва, Русаковская улица, д. 1, Новосибирск, Военная улица, 9/1, ОГРН: 1207700411214) персональных данных Участника, указанных при регистрации в Программе, а также сообщенных после регистрации в Программе в составе, способом и в целях: